Santiago 10 Ene. (ATON) -
La mejora también se reflejó en la evaluación global del sistema Red Movilidad, que obtuvo un 5,5, consolidándose como el mejor registro histórico.
El transporte público de la Región Metropolitana alcanzó un hito histórico en su evaluación ciudadana.
El Estudio de Satisfacción Anual, publicado en el sitio oficial de Directorio de Transporte Público Metropolitano, reveló que los usuarios calificaron con un 5,7 (en escala de 1 a 7) el servicio que utilizan habitualmente, la mejor nota registrada desde que se realiza la medición. La cifra representa un alza de dos décimas respecto de 2024 y de cuatro décimas en comparación con 2021.
La mejora también se reflejó en la evaluación global del sistema Red Movilidad, que obtuvo un 5,5, consolidándose como el mejor registro histórico.
La directora de Transporte Público Metropolitano, Paola Tapia, atribuyó el resultado a la modernización de la flota y a la expansión de la electromovilidad. Hemos potenciado el avance de la electromovilidad y actualmente contamos 3.849 buses eléctricos con cámaras de seguridad, aire acondicionado, wifi, que recorren toda la ciudad, porque uno de nuestros sellos es asegurar la equidad territorial , señaló.
Tapia agregó que la percepción positiva de los usuarios confirma el impacto de las mejoras implementadas. Estos avances han sido bien recibidos por nuestros usuarios y así lo confirma la evaluación que le entregan al sistema, que pasó de un 5,1 a fines de 2021 a un 5,5 en el último estudio. Lo mismo vemos en la evaluación del recorrido, que recibimos con un 5,3 y lo entregamos con un 5,7. Hemos trabajado para mejorar la experiencia de viaje y estos resultados muestran que avanzamos por el camino correcto , afirmó.
El sondeo también recogió la opinión de los pasajeros sobre aspectos específicos del servicio. El 84% de los encuestados coincidió en que este recorrido me permite llegar donde necesito ; el 83% valoró que los paraderos están bien ubicados ; y el 78% destacó que no tengo que hacer muchos transbordos .
La modernidad de la flota fue otro de los atributos mejor evaluados: el 83% de los usuarios reconoció al sistema como moderno y capaz de seguir mejorando , en línea con el proceso de renovación de buses que ha caracterizado a Red Movilidad.
El estudio se aplicó entre el 3 de noviembre y el 5 de diciembre, con entrevistas realizadas en paraderos a 8.250 personas.