Santiago 8 Ago. (ATON) -
La compañía informó que los descuentos correspondientes deberían aparecer en las boletas de septiembre. Además, mantiene compensaciones desde $40 mil para quienes realizaron reclamos por pérdida de alimentos.
Septiembre aparece como una fecha clave para los clientes de Chilquinta que sufrieron prolongadas interrupciones del suministro eléctrico durante el sistema frontal que golpeó a la Región de Valparaíso a mediados de julio. La compañía adelantó que durante ese mes deberían comenzar a reflejarse en las boletas los descuentos correspondientes.
La emergencia dejó a Valparaíso entre las regiones más afectadas por los cortes de electricidad. De acuerdo con los registros de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), en el momento más complejo se contabilizaron más de 271 mil clientes sin energía.
A la magnitud del corte se sumó el tiempo que demoró la reposición del servicio. En algunos sectores, los hogares permanecieron hasta una semana sin electricidad, situación que llevó al Ministerio de Energía a solicitar a la SEC acciones de fiscalización sobre las compañías responsables de la distribución.
En ese escenario, Chilquinta S.A. y CGE anunciaron distintas medidas para compensar a los usuarios afectados.
En el caso de Chilquinta, los descuentos correspondientes a las interrupciones deberían verse reflejados en las cuentas de septiembre, según adelantó la gerenta de Sostenibilidad y Asuntos Externos de la compañía, Paulina Guzmán.
La empresa también mantiene una compensación desde los $40 mil para clientes que hayan presentado formalmente un reclamo debido a los extensos cortes y la pérdida de alimentos. Para acceder a este mecanismo, los usuarios deberán acreditar los perjuicios correspondientes.
Según antecedentes de la SEC, Chilquinta concentró un 72% del total de clientes afectados por las prolongadas interrupciones registradas en la Región de Valparaíso durante la emergencia.
La compañía adelantó, además, que sostendrá conversaciones con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para avanzar en un acuerdo compensatorio que pueda beneficiar, mediante descuentos en las boletas, al conjunto de usuarios afectados por la interrupción del suministro.
Respecto de los pagos directos, desde la empresa explicaron que todavía no se han concretado debido a que cada situación está siendo analizada de manera individual. Por este motivo, no existirá necesariamente una fecha única para recibir las compensaciones.
CGE, por su parte, comprometió un pago directo de $40.000 para aquellos usuarios que hayan sufrido pérdida de alimentos producto de los cortes. En los casos donde los perjuicios superen ese monto, será necesario presentar antecedentes que permitan acreditar las pérdidas.
Los anuncios de las compañías fueron cuestionados por el gobernador regional de Valparaíso, Rodrigo Mundaca, quien calificó como irrisorias las compensaciones ofrecidas y planteó que los problemas evidenciados durante la emergencia responden a una situación estructural que requiere soluciones de mayor alcance.
Mientras avanzan las revisiones de los casos y las conversaciones con las autoridades, los clientes de Chilquinta deberán esperar hasta septiembre para comenzar a ver reflejados en sus cuentas los descuentos derivados de los extensos cortes registrados durante el temporal.